Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта
Поиск
Тула, пр.Красноармейский, д.7,
10 этаж

Наш адрес
8 (800) 700-45-57
Телефон

«АльфаСтрахование-ОМС» максимально упростит обращения туляков за помощью к страховщику

26.07.2019

Компания «АльфаСтрахование-ОМС» запустила проект «АльфаФон». Бесплатные стационарные телефоны красного цвета расположены в  медицинских организациях (поликлиниках и стационарах) Тулы, чтобы клиенты компании с полисами ОМС всегда могли обратиться к своему страховому представителю за помощью, советом, разъяснениями и даже подать жалобу. А вообще страховые представители «АльфаСтрахование-ОМС» консультируют всех позвонивших, независимо от того, является ли обратившийся по бесплатной линии клиентом компании или нет.

На сегодняшний день Тульский филиал «АльфаСтрахование-ОМС» уже разместил 32  «АльфаФона» в 27 клиниках города. Одним нажатием кнопки аппарат напрямую связывает посетителя сначала со страховыми представителями первого уровня федерального контакт-центра «АльфаСтрахование-ОМС», а если вопрос достаточно сложный, то и со страховыми представителями второго уровня, работающими уже непосредственно в офисе самой страховой компании.

Таким образом, обратившиеся могут, не покидая медицинское учреждение, пожаловаться на качество оказываемой бесплатной медицинской помощи, что позволяет решить проблему в максимально короткие сроки прямо на месте событий, или задать вопрос информационно-консультационного характера, не касающийся непосредственно прохождения лечебного процесса, что снижает нагрузку на медицинский персонал. Среди наиболее частых вопросов: как прикрепиться к поликлинике, где получить полис обязательного медицинского страхования, как записаться к врачу, пройти профилактический осмотр и диспансеризацию, что делать, если поликлиника отказывает в предоставлении медицинских услуг, пациент столкнулся с безразличием или грубостью.
Установка «АльфаФонов» позволила улучшить качество и доступность медицинских услуг, ответы на вопросы клиентов дают специалисты отдела компании, в котором работают  высокопрофессиональные сотрудники.

Телефонные аппараты «АльфаФон» находятся на первых этажах около регистратур и стоек информации в  медицинских организациях г. Тулы и районов Тульской области.

Сторонние ресурсы